果子软件开发工作室隐私政策

隐私政策

果子软件开发工作室（以下简称"果子软件"、"我们"）深知个人信息对您的重要性，因此我们会竭尽全力尊重并保护个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，果子软件承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在果子软件提交个人数据之前，阅读、了解本《隐私政策》（下文简称"本政策"）。在您访问和使用DKluge提供的其他服务时，我们将按照本隐私政策收集、处理及披露您的信息。同时，请您也仔细阅读我们的《用户许可及服务协议》。

1. 我们会收集您的哪些个人信息

"个人信息"指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们提供产品和/或服务时，可能会收集、储存下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法使用和享受我们提供的某些产品和服务。

当您成为我们的注册用户时，我们收集您的如下信息：

• 当您在DKluge网站创建账户时，为保证您的账户安全，您需要提供您的手机号码或电子邮箱账户。您提交的手机号码或邮箱账户用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与果子软件指定的联系方式之一。
• 在您注册完成DKluge账户后，您可以在用户中心继续填写您的信息，包括：个人昵称、头像、工作单位等个人信息；联系方式，如地址、联系电话；绑定您的微信、邮箱等。
• 如果您仅需使用DKluge网站的浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。当您在访问我们网站时，我们会收集您在网站上的点击操作，访问页面，用户访问网站的日期和停留时间，用户来源等。
• 果子软件可能会根据相关法律规定要求您提供真实身份信息以进行实名认证，您应通过您的账号提供您的真实身份信息。

当您使用我们的产品和服务时，我们收集您的如下信息：

• 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、IP地址、MAC地址等软硬件特征信息。
• 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
• 操作日志、操作崩溃报告：当用户在使用产品的过程中发生操作崩溃时，我们会向用户询问是否愿意将原始文档发送给我们以便确认崩溃原因从而解决崩溃问题。只有在用户同意的情况下，我们才会收集用户原始文档信息。
• 用户账户的支持信息：基于您使用DKluge服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程，果子软件将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。
• 付费相关信息：为帮助您顺利完成DKluge付费服务的订阅、退订及支付、退款，并在订阅期间持续为您提供客服、技术支持等服务，果子软件会要求您提供完整的联系方式及支付、退款账户等信息。

2. 您的个人信息将被用于哪些用途

• 为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知。
• 用于数据分析，以便向您提供更加优质的产品和/或服务；我们更加了解您如何接入和使用我们的产品和/或服务，从而针对性地回应您的需求。
• 我们可能以个人信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；我们会对我们的服务使用情况进行统计，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
• 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。
• 软件认证或管理软件升级。
• 让您参与有关我们产品和服务的调查，是否参与调查将由您全权决定。
• 出于安全、合法调查等目的，我们可能使用您的数据做数据汇总、分析、挖掘，但这些信息都采用匿名的方式，不能识别您的身份。

3. 我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie

为保证网站和产品正常运行，为帮助您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码及字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据，以此帮助您免去重复填写个人信息、输入历史搜索内容等繁琐。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。

4. 我们如何共享您的个人信息

我们不会与其他组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
• 与关联方及授权合作伙伴共享：我们可能委托受信赖的关联方或合作伙伴来提供服务，因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息；
• 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
• 法律法规规定的其他情形。

5. 我们是否会转让您的个人信息

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 在果子软件与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

6. 我们如何保护和保存您的个人信息

• 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
• 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。
• 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
• 我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如需跨境存储，我们会单独再征得您的授权同意。
• 在您注销帐号后，我们会停止基于该帐号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，在您注销账户后15日内对您的个人信息做删除处理或者匿名化处理。

7. 您的权利

根据相关法律规定，用户对其个人信息具有如下权利：

• 知情权：用户有权获得关于果子软件如何收集和使用个人数据及其权利的清晰，透明和易于理解的信息。
• 访问权：用户有权访问其个人数据。
• 更正权：如果用户的个人数据不准确或不完整，用户有权更正其个人数据。
• 删除权：用户有权利要求删除其个人数据（在果子软件没有不可抗拒的原因导致其无法删除数据的情况下）。
• 限制处理权：在某些情况下，用户有权"阻止"或禁止其个人数据的使用。
• 反对处理的权利：用户有权在其特定情况下得任何时候反对处理其个人数据。
• 提出投诉的权利：用户有权就果子软件处理其个人数据的方式向其国家监管机构提出投诉。
• 撤回同意的权利：如果用户已经同意果子软件施行的个人数据的特定处理，用户有权随时撤回其同意。

8. 适用法律及管辖

本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律。本隐私政策项下争议，由果子软件所在地法院管辖。

9. 本隐私政策的修订

我们可能适时修订本隐私政策，以允许果子软件以不同的方式使用或分享您的个人数据。如本隐私政策有所修订，我们网站上的隐私政策链接将表明该政策已更改。对于重大变更，我们会在产品或服务内通过弹窗、推送等方式向您提示。

我们建议您定期查看隐私政策，以获取有关我们隐私政策的最新信息。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的产品和/或服务。如果您继续使用我们的产品和/或服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

10. 联系果子软件

如果用户因任何原因需要联系果子软件（包括行使其与上述数据保护有关的任何权利），请联系：

邮箱：contact@dkluge.com

了解更多关于我们的信息，请访问关于我们页面。